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國網(wǎng)遼寧電力全面提升“獲得電力”水平 持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境
發(fā)布時間:2022-12-29 瀏覽次數(shù):1100次
新華網(wǎng)沈陽12月5日電(趙健彤)近年來,國網(wǎng)遼寧電力聚焦穩(wěn)經(jīng)濟、促發(fā)展、保民生,著力打造“遼·亮”供電服務(wù)工程,不斷深化小微企業(yè)零上門、零審批、零投資“三零”和大中型企業(yè)省力、省時、省錢“三省”辦電服務(wù),打造優(yōu)質(zhì)的電力營商環(huán)境。
“三零”服務(wù)助力小微企業(yè)“輕裝上陣”
“新裝辦電,我一趟營業(yè)廳都沒跑,這‘網(wǎng)上國網(wǎng)’APP是真方便!”11月29日,阜新迎贏青少年體育文化有限公司經(jīng)理安崇在客戶滿意度回訪電話中說。
據(jù)了解,該公司是一家從事體育教育培訓(xùn)、體育用品及器材零售的小微企業(yè)。半個月前,企業(yè)新建的籃球訓(xùn)練館到了施工收尾階段,即將投入使用,用電需求迫切。安崇通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP向國網(wǎng)阜新供電公司提交了160千瓦的用電申請。
接到申請后,國網(wǎng)阜新供電公司客戶經(jīng)理馮靜宇便在當(dāng)日趕赴現(xiàn)場,利用移動作業(yè)終端,現(xiàn)場出具配套工程方案,按照“三零”服務(wù)原則,投資建設(shè)配套工程到客戶紅線。因為物料儲備充分,供電公司施工迅速,僅用6天時間,就為新建籃球館送上了電。
“過去這么大的項目,我們得自己組織施工,還得自己上個變壓器?,F(xiàn)在供電公司直接把‘三相電’接到我們家門口,一點心沒操、一分錢沒花?!卑渤缯f。
今年4月份以來,國網(wǎng)遼寧電力對160千瓦及以下小微企業(yè)全面實行零上門、零審批、零投資“三零”服務(wù),提前8個月完成國家能源局提升“獲得電力”水平任務(wù)目標(biāo)。截至11月底,國網(wǎng)遼寧電力2022年累計對5.69萬低壓客戶實行“三零”服務(wù),戶均節(jié)省辦電成本1.48萬元,其中小微企業(yè)2.15萬戶,戶均節(jié)省辦電成本1.93萬元。
拓展政企合作廣度助力重大項目“加速上馬”
11月2日,隨著3座10千伏自用變電站開始送電,位于大連金普新區(qū)的大連現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)中心正式進入試運營階段。
據(jù)了解,國網(wǎng)遼寧電力在今年啟動了“重大工程供電服務(wù)保障專項行動”,對大連現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)中心等187個項目的供電服務(wù)實施重點保障。為及時獲悉項目建設(shè)進度,國網(wǎng)遼寧電力與省營商局等單位深度協(xié)同,實現(xiàn)省、市工程建設(shè)項目審批管理系統(tǒng)與供電公司營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)互聯(lián)互通。
大連現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)中心獲批規(guī)劃用地許可證后,工程建設(shè)項目審批管理系統(tǒng)實時將信息推送至供電公司,大連供電公司立即指派專屬客戶經(jīng)理,與項目工程所屬政府共同建立定期會商周例會工作模式,幫助客戶完成用電申請到接電過程中的所有程序。
今年以來,國網(wǎng)遼寧電力不斷加強政企協(xié)作,聯(lián)手政府部門實施工程建設(shè)項目水、電、氣聯(lián)動服務(wù)“一窗受理、統(tǒng)籌審批、一次辦完”,構(gòu)建地方政府、工程業(yè)主和供電企業(yè)“信息共享、遇事共商、責(zé)任共擔(dān)”三方協(xié)同機制,為重大工程提供“一站式”“一攬子”服務(wù),保障工程早開工、早投運。
迭代線上服務(wù)平臺 “獲得電力”輕松便捷
兩個月前,開原市德慧畜牧業(yè)養(yǎng)殖農(nóng)場為擴大養(yǎng)殖規(guī)模,準(zhǔn)備新增大容量粉碎機、鍘草機、拌料機,但用電問題讓養(yǎng)殖場經(jīng)營者劉慧有點犯難??吹焦╇姽尽耙淮味疾慌堋钡男麄骱螅е囈辉嚨膽B(tài)度撥通了咨詢電話。
客戶經(jīng)理在了解劉慧的報裝需求后,將其姓名和聯(lián)系電話錄入到營商環(huán)境建設(shè)服務(wù)平臺,一次性告知其報裝資料,并在現(xiàn)場勘查時上門收取了全部資料?!罢媸翘奖懔?,不僅節(jié)省了時間成本,還是零投資?!眲⒒壅f。
據(jù)了解,營商環(huán)境建設(shè)服務(wù)平臺由鐵嶺市開原供電分公司黨員技術(shù)骨干攻關(guān)團隊開發(fā)建設(shè),于今年9月28日正式上線運行。該平臺包含暫停復(fù)用、電量電費咨詢、更名、改類、業(yè)擴配套工程業(yè)務(wù)流程等9個工作流,可以將用電全類別服務(wù)流程透明化、可視化。該平臺將散落在個人手中的業(yè)務(wù)做到流程化管理,打破營銷、生產(chǎn)、供電所之間及上級與下級之間的業(yè)務(wù)壁壘,實現(xiàn)系統(tǒng)自動監(jiān)督,內(nèi)部管理監(jiān)督,外部實時監(jiān)督,能夠及時解決用戶需求。
平臺上線以來,國網(wǎng)鐵嶺供電公司辦理新裝、增容客戶用電業(yè)務(wù)69項,辦事效率同比提高60%;辦理暫停、復(fù)用、更名等業(yè)務(wù)152項,其中85%的工單實現(xiàn)當(dāng)天業(yè)務(wù)當(dāng)天完成,辦事效率同比提高20%。
文章來源:網(wǎng)站管理員
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